百度贴吧负责人首次回应贴吧事件:我们在监管上出现了判断错误

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编者按:从1月11日至今,百度贴吧事件持续发酵,讨伐者众,除了李彦宏在1月18日的有一一还还有一个论坛上的简短提及“我们我们我们我们都 会非常深刻的反省”之外,只有 人公开签署此事。

1月19日,百度副总裁、移动服务事业群副总经理(也是贴吧事业部总经理、贴吧产品的直接负责人)陆复斌接受了《财经》记者宋玮的独家专访。他在这次采访中首次正面签署了贴吧事件,归纳起来表达了十几个 事实和核心主张:

1、“2014年第三季度末,我们我们我们我们都 第一次开会说要考虑贴吧商业化”、“贴吧对于整个百度营收方面的贡献基本能能忽略不计,我们我们我们我们都 都说我们我们我们我们都 贴吧过度商业化,事实是我们我们我们我们都 几乎只有 商业化”。

2、“我背商业模式的成功,营收指标是有一一还还有一个用来证实你这种 商业模式是回会 能能成功(的标尺)。”

3、“(这次事件的主要现象在于),对于像医疗病种类的行业来说,我们我们我们我们都 考量的机制不完善。”

4、“贴吧无小事”、“在百度内部内部结构沟通会上,我们我们我们我们都 说了三次「引以为戒」。我认为这件事情暴露出了我们我们我们我们都 在监管机制上的不心智心智心智心智心智心智开花结果的句子的句子 的句子是什么是什么期期,和我们我们我们我们都 在判断力上的错误”、“我们我们我们我们都 心里还是非常积极的在去改造”。

5、“在我的基因里,我永远我太满 对过度商业化妥协。这种 他也说过,在贴吧这种 社会后边,只有 经济体系是绝对不行的。”

《财经》杂志专访全文如下,雷锋网是因为着获得财经的授权转载。

《财经》:百度贴吧的商业化是从这种 如果 结束了的?

陆复斌:贴吧对于百度有重要战略意义。贴吧的历程可分为有一一还还有一个阶段——第一阶段是303年到308年,早期中国互联网的内容很少,贴吧通过产生内容,从而增加搜索的广度和粘性,典型案例是超女吧的兴起;第还还有一个阶段是308年到2012年,血块小众、尾部贴吧总爱出现,贴吧第一次真正以有一一还还有一个社区的价值形式呈现;第有一一还还有一个阶段即贴吧的粉丝经济阶段。通过对贴吧上的粉丝运营,能能在文化、公益、消费等各方面获取影响力、收益等。目前贴吧正发生第三阶段的初期。

贴吧诞生以来的前12年只有 盈利、只有 商业化,总爱在亏损。2015年是贴吧的商业化元年。2014年第三季度末,我们我们我们我们都 第一次开会说要考虑贴吧商业化的探索,2014年底如果 结束了组建团队,我们我们我们我们都 组建了有一一还还有一个商业化团队——用户商业团队和企业商业团队。直到2015年起,才真正动手商业化。百度有超过1900万个贴吧,我们我们我们我们都 商业化的贴吧这种 其中的万分之一,约两千个。

在整个医疗健康领域,有十万多个贴吧,其中只有约五六还还有一个贴吧被商业化。一起去,后台数据显示,所有引入商业化企业企业合作的贴吧用户活跃度均达到此前的2倍以上。让他 说商业化,更准确的是——经济体系的建立。

贴吧好比有一一还还有一个小社会,中国六亿女日本男友,差太满有一一还还有一个月有一半中国女日本男友到我们我们我们我们都 这来逛一圈。而有一一还还有一个社会只有 经济体系是不详细的,经济体系只有够只靠老百姓此人 去产生,社会须要有此人 的货币、服务、交易等等。 

《财经》:你背KPI吗?

陆复斌:当然背。但KPI不等于商业化。我第有一一还还有一个背的KPI是用户活跃度的KPI,第还还有一个背的KPI是用户粘性的KPI的,最后才是商业化、经济体系的KPI。

一起去,让他 再说这种 ,你有是因为着听到商业化经济体系的KPI,马上想到的是钱。回会 的,确实更多指的是商业模式。

《财经》:只有 换个现象,你背营收的指标吗?

陆复斌:我背商业模式的成功,营收指标是有一一还还有一个用来证实你这种 商业模式是回会 能能成功,不然你是只有做这件事的。

《财经》:贴吧收入占百度总收入的十几个 ?

陆复斌:贴吧对于整个百度营收方面的贡献基本能能忽略不计,我们我们我们我们都 都说我们我们我们我们都 贴吧过度商业化,事实是我们我们我们我们都 几乎只有 商业化。贴吧收入构成主要有四块,其中30%是纯用户消费,即用户主动购买,包括虚拟礼物、道具等等;第二块是原生广告业务,更多是像Facebook这种 原生广告,占到贴吧收入的20%,这种 广告在信息流里中展现,用户一看就知道是广告;第三块是合伙人机制产生的收入,包括代理费、企业吧的认证费等等;最后一小块收入来源这种 这种 很小的企业企业合作。

《财经》:不同的贴吧算是应有不同的商业变现途径?陆复斌:我们我们我们我们都 将贴吧分批、分类逐渐开放商业化。企业类是最早商业化的贴吧,接下来是明星类贴吧,接下来才是这种 垂直行业的贴吧,比如游戏动漫、教育、医疗。我们我们我们我们都 更像有一一还还有一个平台,比如说让他一把榔头,有这种 人就直接拿着榔头去敲东西,把这种 东西钉上,有这种 人会拿这种 榔头去拆东西,有这种 人直接变成敲锣打鼓。我们我们我们我们都 要做的工作这种 ——我让他这种 工具,但你别犯错,一起去我们我们我们我们都 也做这种 监管。 

《财经》:血友病吧运营权被承包给合伙人运营,这种 事情你当时知情吗?

陆复斌:知道。

《财经》:运营权并不一定能被出售是是因为着今年百度将贴吧的经营权转给了代理商,而代理商的引入是是因为着今年推行的合伙人制度对吗?

陆复斌:是的。但实际上贴吧合伙人这种 制度在我接手贴吧的如果 是因为着运行了一段时间。让他 讲清楚这种 是贴吧合伙人机制——首先我们我们我们我们都 找这种 代运营商。这种 代理商每一家回会 要做严格审核的,从组织架构到人员履历、经验,审核如果 ,有有一一还还有一个试用的流程,不同的代营商我们我们我们我们都 打分来划分等级。这种 我们我们我们我们都 每个季度根据一套指标,指标里不仅是收入,更多是运营用户的指标。根据指标我们我们我们我们都 淘汰代理商,我们我们我们我们都 差太满每个季度都淘汰三分之一的代理商。

《财经》:什么都你认为现象主要出在我们我们我们我们都 对代理商的管理上?

陆复斌:确实回会 。这种 代理商的管理是有一套规则和体系的。我们我们我们我们都 企业商业化团队有有一一还还有一个百来号的专门团队,去监管和运营这种 代理商。血友病吧的这种 代理商,是我们我们我们我们都 的金牌代理商,而这种 吧主(医院),确实回会 有资质的。

现象出在哪?第一,这是我们我们我们我们都 商业化第一年;第二,对于像医疗病种类的行业来说,我们我们我们我们都 考量的机制不完善。贴吧只有 大的体量,我们我们我们我们都 更多使用市场机制(用户活跃度、满意度等等)来考量。什么都,我们我们我们我们都 把血友病吧开放的是因为着在于我们我们我们我们都 使用了只有 那一套例行的商业考量标准。这种 我们我们我们我们都 只有 考虑到的这种 是——对于医疗病种吧,活跃度不应该是最重要的考量标准,最重要的考量标准应该是公益性、信息的公正性。什么都根源在于我们我们我们我们都 在监管上总爱出现了判断错误。

《财经》:我们我们我们我们都 算是曾对吧主和代理商进行过管理?咋样管理?

陆复斌:我们我们我们我们都 采取四套管理土方法,一是吧主机制,我们我们我们我们都 利用吧主团队来管理贴吧;第二是我们我们我们我们都 大概有二三十此人 的技术研发、产品团队,去开发各种软件,通过机器来帮我们我们我们我们都 管理;第三我们我们我们我们都 有有一一还还有一个固定团队做吧主管理;第四是对代理商的管理,我们我们我们我们都 对代理商有试用期和考量标准,对我们我们我们我们都 分级,一起去每个季度我们我们我们我们都 回会淘汰这种 代理商。

《财经》:百度内部内部结构是签署为这件事情的爆发对于我们我们我们我们都 更多这种 舆论上的不利?

陆复斌:在贴吧,只有 小事。我是第有一一还还有一个知道这件事情的。当时是星期天,我在办公室加班,看多内网蹦出了这种 消息。我们我们我们我们都 24小时之内就和只有 的吧主做了沟通,一起去撤掉商业化的吧主。但如果 到了媒体的手里,声音回会 点变得不利了。绝对是有失控期的,星期一、星期二的如果 就如果 结束了失控了。

接下来我们我们我们我们都 采取最大的有一一还还有一个土方法是——停止所有病种类吧的商业化运营,接着我们我们我们我们都 逐条审查在监管上的机制,看哪这种 漏洞要修改,哪这种 机制要完善,哪这种 我们我们我们我们都 有是因为着须要机器研发,这种 更多是要判断它的公正性。接下来我们我们我们我们都 还采取了“小门神计划”,即让贴吧的用户一起去去打击这种 坑蒙拐骗的人。一起去,我们我们我们我们都 还如果 结束了全民举报计划。现在在百度贴吧的首页上,第有一一还还有一个按纽这种 举报按钮。

《财经》:百度内部内部结构对此算是有过反思?

陆复斌:在百度内部内部结构沟通会上,我们我们我们我们都 说了三次「引以为戒」。我认为这件事情暴露出了我们我们我们我们都 在监管机制上的不心智心智心智心智心智心智开花结果的句子的句子 的句子是什么是什么期期,和我们我们我们我们都 在判断力上的错误。

贴吧有430万个吧主,每天登录贴吧,维护贴吧,这种 是无偿的,这种 我们我们我们我们都 就像我们我们我们我们都 的员工一样去删贴,去搞活动,去产生更好的内容,制定精华的贴。是因为着我们我们我们我们都 把这430万吧的吧主,想象成有一一还还有一个公司搞笑的话,百度贴吧是全世界最大的公司。确实,我们我们我们我们都 这种 事没做好,没做到位,但宏观来说还是非常好的。

首先我们我们我们我们都 认识到在某这种 监管机制上,我们我们我们我们都 有漏洞。这件事情是有一一还还有一个导火线,让我们我们我们我们都 调快看多了这种 漏洞。要相信我们我们我们我们都 是有改善的余地,这种 在商业化机制后边,这条路很长,我们我们我们我们都 才如果 结束了,目前商业化比例也仅仅是万分之一。什么都,这件事情对于我们我们我们我们都 来说我太满 说完回会 坏事,我们我们我们我们都 及时发现现象,在将来要走的打造经济体系的路上,我太满 让我们我们我们我们都 想的更彻底、更长远。

不管是合伙人制,还是所谓的代理商管理,我们我们我们我们都 回会 深刻反省,但也回会 一棍子打死。是因为着在绝大多数场景下,这是非常好的。像我们我们我们我们都 如果 讲的企业吧、明星吧,回会 三赢,用户赢,企业赢,贴吧赢。淘宝有假货现象,腾讯有腾讯的现象,并回会 说详细都暂停了,不卖货了不运营了,回会 。

贴吧的运营管理标准我们我们我们我们都 须要重新考量。比如医疗健康类贴吧的运营管理如果 我们我们我们我们都 只看活跃度、满意度,现在更多是以公益、公正性为主要考量标准,什么都我们我们我们我们都 引入了公益组织权威人士一起去管理贴吧。我们我们我们我们都 今天还只有 想清楚这条路缘何走,这种 ,我们我们我们我们都 想清楚的是——在这种 行业中,公正性、权威性是非常重要的。

《财经》:未来算是会有新的规则、系统正式出台?就像多年前百度凤巢系统的推出。

陆复斌:非常有是因为着,这种 他只有保证。我们我们我们我们都 心里还是非常积极的在去改造。是因为着今天我告诉你,这事星期天发生,我星期三就打造有一一还还有一个新的系统,你回会 信。

《财经》:那究竟有这种 会改变?

陆复斌:我是非常习惯放弃短期利益,为长期的将来考虑的,我们我们我们我们都 要打造有一一还还有一个长远的伟大的公司,这回会 接下来一年,甚至还还有一个月,就能看多成果的。让他 很选泽的告诉你,在我的基因里,我永远我太满 对过度商业化妥协。这种 他也说过,在贴吧这种 社会后边,只有 经济体系是绝对不行的。

最近一周什么都会,每天都开的很晚,每天半夜一两点睡。比如今天,5点钟就起床,做各个层面的沟通。我们我们我们我们都 现在还只有 到复盘这种 环节。以回会我太满 有复盘?回会有,会我太满 有责任?回会有。但有现象就面对现象,是因为着最危机的如果 就最团结,现在我看多的是团结。